用語集

Glossary

CRM

Customer Relationship Managementの略。自社の顧客の属性情報やその顧客とのやりとり情報を一元的に収集・分析し、顧客にとって最も最適で効率的なアプローチを行い、自社のサービスや製品の競争力を高める経営手法のこと。

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